最近更新日期：2024-05-04T22:02:35 浏览次数：1604
开美容会所其实就像作为一家之长管教自己的孩子一样，孩子会闹情绪、不听话，跟你讲条件，更何况是跟你毫无血缘关系的美容师。
所以遇到美容师没目标、spa美容师没激情、谈条件、不忠诚，抛开金钱激励不说，你骂也不是，说也不是，就这样眼睁睁看着美容师一个个流失，那店长到底应该如何做好员工管理呢?
我们从原因分析，一点点给你的美容院对症下药。
1、SPA美容师的功利浮躁心态
这种不良的心态在很多spa师身上都存在。根据顾客的消费金额，把顾客分为A客、B客、C客，是美容会所特有的“奇葩”做法。
对顾客进行ABC划分后，所带来的结果就是美容师挑客，并且用不同的态度对待不同的顾客，最终得罪顾客，损毁的还是自己店铺招牌。
所以如果你家店的按摩师有这种意识就要从源头疏导了，制定接待流程与服务标准，切忌以顾客消费金钱来衡量服务标准。要一视同仁。
如果觉得标准化管理会让SPA师觉得过于拘束，可以从心灵感化开始，告诉她们，服务的不仅是顾客，也是在交朋友，交朋友要用心，服务也是。
只有推拿师真正的从心底认同服务的本质，才能给顾客提供最真诚的服务。
2、心理疲劳，提不起热情
生活枯燥，工作时间太长，容易造成技师心理疲劳，进而使美容师难以有一个正确的心态。因此要扶正美容师的心态，可以在适当时间举办一些集体活动，但是建议不要选择唱K、聚餐这种十分闹腾的活动，只会越玩越累。
可以选择一些比较休闲放松的活动，如组织约在一起喝下午茶、逛逛街，听听她们最近有什么困惑，一起帮忙想办法解决。也可以带她们去水疗馆、足浴馆，让她们也能有机会享受被服务，这类型活动对放松心情最有帮助。
在平常生活中，店长也要多赞美员工的工作，即使她们有做的不好的地方，也要以建议代替批评，通过温和的语气提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。另外，根据一些工作压力比较大的美容师，在日常培训中，不但要讲解接待和服务技巧，还要对美容师进行心理辅导、顾客性格分析、商务礼仪等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲劳度。