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会聊天和不会聊天的技师业绩相差很大

最近更新日期:2022-04-25 08:23:59 浏览次数:4084

    足疗作为一个和客人打交道时间很长的项目,会不会聊天基本决定了业绩如何,足疗加盟带你了解两个案例。

   朋友的店刚开张的时候,有两个年龄、学历都差不多的技师。
   捧场嘛,得空时我就会去店里捏捏脚做点按摩什么,因为技师还不是很多,这两个还算是有印象。
   时间一长,我发现了自己的一个真实感受:A技师在的时候,我很愿意去做,甚至会专门等她下钟点她的钟。泡泡脚、聊聊天,时间很快就过去了,每次回家都神清气爽。
   可B技师在店里时,心里就会咯噔一下。不会倒霉轮到她吧?
   一样的聊天,怎会如此千差万别呢?
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   很快,我找了问题的答案。
   与A技师聊天时,她的注意力都在我身上,她记得
   和她聊天,她非常注意别人的感受,察言观色的能力很强,要是一个话题客人表现出不感兴趣的样子,她会马上切换到下一个话题。
   大部分的客人都和她很熟,很喜欢她,因为她会把来过几次客人的习惯行为全部记住,客人往往感到非常惊喜,包括一些细节的地方她也是处处为客人考虑周到。
   她喜欢夸奖客人,比如客人换了一件新衣服啦,皮肤看起来不错啦,她都会有理有据的好好夸赞一番,听起来非常真诚。
   而B技师呢?简直是天差地别!
   开始的时候还是会和她聊天,毕竟按摩的时候不说点什么觉得有点尴尬。后来我觉得,还是尴尬比较好。
   和她聊天,她的话题永远是以“我”字开头,吧啦吧啦一大堆。
   我和她聊今天发生了什么事情,可她完全没有听进去,神采飞扬地向我吐槽她的同事邻居亲戚怎么怎么狗血。
   谁特么要听啊,谁特么在意啊。
   她说得唾沫横飞,眉飞色舞,我却如坐针毡,生不如死。
   A技和B技师,不仅仅是在说话上面有比较大的差异,她们的工作能力也是天差地别。
 
   朋友告诉我,B技师的点钟还没达到A技师的一半。
   不知道现在她们怎么样,看来得去看看了。
   但愿B技师现在学会点什么说话的艺术了
   网上曾流传过一个简单的实验:如果和别人聊天,在几分钟内“我”字出现不超过5次,对方对你的好感度会增加50%,反之,就会遭到不同程度的反感。
   多从客人的角度出发,对工作的帮助非常大。
   如果你不站在客人的立场上,帮助客人筛选项目分析利弊,只是一味因为业绩因为优惠活动,不重视客人的需求。久而久之,客人也就不愿意点你的钟了。
   不仅如此,和客人聊天,也不要专门只挑客人感兴趣的话题聊,那样看起来很虚假,有点阿谀奉承的样子。
   要学会引导话题的走向,挑别人感兴趣而自己同样可以说得上的话题聊,比方说自己熟悉的话题,或者哪怕就是说养生说拔罐刮痧说捏脚,但是要让人感觉是轻松愉快不要一味地灌输,让客人有你就是“专家”的感觉。
   其实,人的本性就是喜欢被关注、被认同,甚至于被赞美。得到重视的人,内心常会产生莫名的愉悦。如果她认同你了,这个时候你说什么其实都不重要,你的好运就会来临了。