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在足疗店要怎样才能牢牢抓住顾客的心

最近更新日期:2022-04-25 08:24:51 浏览次数:4121

  企业管理者都知道,良子足浴足疗店稳定的客源是很重要的,赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5倍。因此,老顾客才是最好的顾客,只要留住他们,他们就会成为企业最忠实的介绍人和最有效的推销员。足疗店管理者必须树立这样的观念:老顾客是你最好的顾客;管理者也必须遵守的准则是:使第一次来公司消费的人能成为你终生的顾客。
  足疗保健城附加值的体现,有些非技术价格而能打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。没有特色的足疗保健城不能给人带来惊喜感,特色是顾客用心感悟出来的,是足疗保健城区别于其它足疗保健城的招牌,有自己的特色才能长期留住顾客,使足疗保健城长期的发展。产品(即设施设备):是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到足疗保健城通过产品了解足疗保健城,后期足疗保健城做出名气后,顾客是通过足疗保健城相信产品,这种转变就要足疗保健城一定要重视品质,特别是针对新店和新客。按摩师:是顾客的“心灵导师”,是足疗保健城对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“6心2性”,指:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。促销:经常不间断的促销活动,促销是推动销售的法宝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给会员更多的实惠和惊喜。会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是足疗保健城自下而上与发展的法宝,会员可有会员通讯录,定期的活动,使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体。活动:活动促销是足疗保健城促销的趋势,是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的话题入手,增进交流。