最近更新日期：2024-05-03T08:05:58 浏览次数：5694
SPA加盟连锁店是服务行业的一种，美容院生意的好坏也直接由这些因素影响的，美容院如何能够留住老顾客呢?并且让老顾客免费为你做宣传呢?下面小编就来介绍一下美容院留住老客户的秘诀!
1、最后的印象。
在客户离开美容院前给他们一点点的回忆带回家，作为一个持久的提醒：给他们一些美容养生的小礼物，比如试用装礼品，再用一个简单的个性化的爱心信，上面根据他们面部和身体的状况，给他们写上一些生活的小常识，帮助他们调整好自己的身体状况、得到改善后他们会非常感激你的。
2、保持联系。
经常与客户保持联系，收集好客户的详细资料，并为每一位客户建立详细的档案资料，并且对于它进行归类存放，记住客户的名字，以及可以经常做的项目，这样才能真正的去了解客户，准确的去挖掘他的需求点。
3、了解客户的需求。
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
4、 训练你的美容师
SPA加盟连锁店的美容师需要知道，美容院客户所期望的服务水平，并有适当的培训仪器和系统，训练美容师团队，能够让她们识别并记住美容院的忠实客户，让美容师很快就能够抓住这些客户的需求，以便为顾客提供更好的服务。