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美容师成功销售的八大要素

最近更新日期:2022-04-25 08:37:32 浏览次数:3867

一、让顾客认识美容院产品的专业性

美容院内销产品是专业性产品,在经美容师专业诊断皮肤性质后,针对性地选用合适的产品。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤有发言权。针对什么性质的皮肤,该使用什么专业产品。这是美容师在推荐产品时必须强调给顾客的意识。顾客如果判断错误或错误购买产品,可能会产生反效果,越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买产品,才是顾客真正需要的产品。美容师可在平时给顾客做护理中,加强与顾客沟通,掌握时机,利用自已的专业知识对顾客进行引导商品的购买。

二、精通所推荐产品的专业知识

美容师需全面掌握有关产品的专业知识,能准确流利说出产品的名称、型号、价格、成分、功效、适用肤质及使用方法。此外,对产品的背景知识也要有所掌握,如生产厂家的背景、实力、生产技术特点等,以便能更深入地介绍产品。

三、关心相关竞争产品的知识

所谓“知已知彼,百战百胜”,在精通自己产品知识的基础上,也要有意识地收集相关产品的信息,一方面可在顾客推荐产品时提升自己的专业形象,另一方面又可突出自己产品与别的产品不同的优点,提高顾客购买的意识。

四、注重气氛的营造

美容师可提议在店内张贴醒目的专业产品 pop,在产品的摆放上,尽可能地多给予顾客发现商品的机会,并可以在产品陈列架上做文章,附上一些“XX产品能解决您肌肤上的问题。”“XX产品能让您的皱纹消失"等醒目的标语,让顾客对产品有感性的认识,增加购买的成功率。

五、积极而有信心地向客人推荐产品

在推荐产品时要主动热情,不能有客人问了才答的冷淡态度。在推荐过程中要充满自信,不能因顾客提出疑问而产生动摇,如果自己都不相信,就先法说服顾客相信,在整个推荐过程都必须保持自信、热情的感染力。

六、认真做好产品售后服务工作

美容师在销售专业产品后,不能采取不闻不问的态度,要关心顾客的使用效果,有没有什么问题,使用方法是否得当等,这样才能与顾客建立和维系一种良好的关系,为下一次的销售作好良好的铺垫。

七、培养具有亲和力的专业形象

一个美容师的专业形象在整个销售过程中起着重要作用,美容师注重自我形象的塑造,随时注意保持自已的皮肤光滑,化妆适宜,仪表端庄,和蔼可亲,诚恳待人,保持良好风度。常说“欢迎光临、谢谢、再见”等礼貌用语,处理顾客的不满和牢骚态度诚恳有效。

八、熟悉企业,认识商品

1、认识商品的价格及规格如何;

2、认识商品的用途及其效果如何;

3、商品可满足顾客何种欲望及需求?

4、顾客使用商品须注意什么要点?

5、商品有什么吸引顾客的特点?